去年十大消费维权舆情热点(2023-02-11/编辑)

本报北京1月31日电(记者齐志明)近日，中国消费者协会和人民网舆情数据中心联合梳理了“2022年消费维权十大热点”。

消费维权十大热点包括：“价格刺客”违反明码标价和诚信原则；“技术和努力”反映了消费者对非法食品添加的担忧；医美风险和陷阱阻碍“求美”消费需求释放；预制菜的产品质量和应用场景存在潜在侵权隐患；主播卖假货问题暴露了带货直播的侵权乱象；“菜刀不能拍蒜”之争警示企业尊重消费者权益；电商平台“投保”服务被指“套路”消费者；“密室逃脱”、“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏着不安全因素；知网垄断处罚事件预警平台开发不能忽视消费者权益。网游停服删档，引发虚拟财产侵权纠纷。

中消协表示，希望这些热点舆情能够引起社会各界对消费维权的关注，推动各方提振消费信心，释放消费活力。

2022年7月，市场监管总局颁布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》开始实施，明确要求经营者应当明码标价，对价格对应的商品或者服务进行明码标价。这一规定成为了可以有效反击“价格刺客”的“价格卫士”。

在健康消费的大潮下，如何让消费者“吃得放心”，是食品行业各方必须思考的问题。舆论呼吁，市场和政府应该合作，消除公众对食品安全危害的担忧。一方面，食品企业要自觉遵守相关法律法规，合理合规使用食品添加剂，及时准确告知消费者，给予消费者选择权。另一方面，相关部门需要加强审查和监管，加大对非法滥用添加剂的打击力度，重振消费者信心。

据中消协统计，2015年至2020年，全国消协组织受理的医美行业投诉从每年483件增加到7233件。2022年11月，中消协发布消费提示，呼吁消费者理性看待医疗美容需求，正确选择医疗美容机构，审慎做出医疗美容决策。

来源：人民日报